Direitos do Consumidor (CDC)

Em conformidade com a Lei nº 8.078/1990, a Russo Elétrica e Ferragens estabelece as diretrizes para garantir a melhor experiência e segurança jurídica em suas compras.

1. Garantias

Respeitamos os prazos legais de garantia:

• 90 dias para produtos duráveis (ferramentas, lustres, painéis elétricos).
• 30 dias para produtos não duráveis.

Observação: Fios e cabos cortados sob medida podem ter restrições de devolução caso não apresentem defeito, devido à personalização do corte conforme solicitação do cliente.

2. Trocas por Defeito

Caso um produto apresente vício de fabricação, o consumidor deve entrar em contato conosco munido da Nota Fiscal. Seguiremos o trâmite legal de reparo ou substituição conforme previsto no Artigo 18 do CDC.

3. Transparência

Todos os produtos expostos em nossa loja física possuem preços visíveis. Para orçamentos digitais, garantimos a clareza nas especificações técnicas para evitar erros de aplicação ou instalação.

4. Atendimento de Reclamações

Priorizamos a resolução amigável de qualquer conflito. Nossos gerentes estão autorizados a mediar soluções rápidas para garantir que o cliente não seja prejudicado em sua obra ou manutenção.

Russo Elétrica e Ferragens — Tradição e respeito ao consumidor.